Wypowiedz Lieferando i uruchom własny system zamówień w 7 dni
Każdy miesiąc na Lieferando kosztuje przeciętną pizzerię około 1 000 € prowizji. Pokazujemy, jak w tydzień przejść na własny, bezprowizyjny system zamówień — bez utraty stałych klientów.
Co dokładnie oznacza 'przejście z Lieferando'?
Przejście z Lieferando to przeniesienie Twojego biznesu zamówień online z platformy Lieferando na własną, bezprowizyjną stronę zamówień. Wypowiadasz umowę partnerską restauracji z Just Eat Takeaway.com (Lieferando) z zachowaniem terminu wypowiedzenia wynikającego z regulaminu Lieferando, przenosisz menu, godziny otwarcia i strefy dostawy do własnego systemu zamówień i aktywnie kierujesz stałych klientów pod nowy adres. Typowe terminy to 30 dni do końca miesiąca. Przy dobrym przygotowaniu zmiana jest zakończona w siedem dni roboczych — łącznie z importem menu, podłączeniem płatności, aktualizacją Google Business i wewnętrznym soft-launchem.
Źródła i podstawy: Warunki Lieferando dla restauracji · Just Eat Takeaway — Relacje inwestorskie · DEHOGA — Ekonomia platformowa · Bundeskartellamt — Rynki platformowe
Kalkulator prowizji: tyle kosztuje Lieferando rocznie
Wpisz swój średni miesięczny obrót przez Lieferando. Wyliczymy, ile prowizji stracisz w dwanaście miesięcy — i ile z tego odzyskasz dzięki GastroSystem.
—
- Prowizja miesięczna
- —
- Przyjęta stawka prowizji
- —
- Oszczędność z GastroSystem (12 mies.)
- —
7-dniowy plan zmiany
Przetestowaliśmy ten plan z ponad 40 restauratorami. Żadnego dnia nie musisz poświęcać więcej niż dwie godziny — resztę przejmujemy my.
- Dzień 1 Kickoff
Rozmowa startowa i inwentaryzacja
Wspólna 45-minutowa rozmowa: obecna konfiguracja Lieferando, zakres menu, strefy dostawy, godziny otwarcia, metody płatności, istniejąca domena. Pod koniec dnia mamy wszystkie dane potrzebne do importu.
- Dzień 2 Menu
Import menu i zdjęć
Przenosimy całe Twoje menu wraz z wariantami, dodatkami, alergenami i cenami. Istniejące zdjęcia produktów są importowane i optymalizowane pod mobile. Wieczorem dostajesz podgląd do zatwierdzenia.
- Dzień 3 Strefy dostawy
Strefy dostawy, ceny i podłączenie płatności
Strefy dostawy po kodach pocztowych lub promieniu, minimalne wartości zamówień, koszty dostawy, dopłaty w godzinach szczytu. Integracja ze Stripe lub PayPal dla płatności online — wypłata trafia bezpośrednio na Twoje konto, bez platformy pośredniczącej.
- Dzień 4 Domena i SEO
Własna domena i Google Business Profile
Podpinamy Twoją istniejącą domenę (lub rejestrujemy nową) i aktualizujemy Twój profil Google Business o nowy link do zamówień. To od razu przynosi organiczny ruch z lokalnego wyszukiwania Google — bez zależności od platformy.
- Dzień 5 Sprzęt
Konfiguracja drukarki paragonów i szkolenie zespołu
Drukarka paragonów i kuchenna zostają skonfigurowane, przychodzące zamówienia lądują automatycznie w kuchni. Godzinne szkolenie dla Twojego zespołu: przyjmowanie zamówień, anulowanie, zamknięcie dnia. Wszystkie funkcje kasowe są zgodne z TSE.
- Dzień 6 Soft-Launch
Wewnętrzny soft-launch i zamówienia testowe
Składasz wewnętrznie zamówienia testowe — od kliknięcia po drukarkę paragonów. Razem sprawdzamy godziny otwarcia, zasady przerw, święta i awaryjne wyłączenie. Drobne poprawki wdrażamy jeszcze tego samego dnia.
- Dzień 7 Go-Live
Go-Live i aktywacja stałych klientów
Start rano. Równolegle wysyłamy Twoją komunikację startową: SMS lub e-mail do stałych klientów, naklejki z kodem QR na ladę, szablon ulotki do dostaw. Od dnia 7 wszystkie zamówienia trafiają bezprowizyjnie bezpośrednio do Ciebie.
Ile zaoszczędzisz w 12 miesięcy — trzy scenariusze
Realistyczne scenariusze dla pizzerii, lokalu z kebabem i firmy dostawczej. Podstawa: 13 % prowizji Lieferando dla restauracji z własną dostawą, ryczałt GastroSystem 299 € netto miesięcznie.
| Scenariusz | Lieferando (12 mies.) | GastroSystem (12 mies.) | Oszczędność rocznie |
|---|---|---|---|
| Mały bar — 3 000 € obrotu online / miesiąc | 4 680 € | 3 588 € | 1 092 € |
| Średnia pizzeria — 8 000 € obrotu online / miesiąc | 12 480 € | 3 588 € | 8 892 € |
| Większa firma dostawcza — 15 000 € obrotu online / miesiąc | 23 400 € | 3 588 € | 19 812 € |
Stan: kwiecień 2026. Obliczenie: 13 % prowizji × obrót miesięczny × 12 miesięcy vs. ryczałt GastroSystem 299 € × 12 miesięcy. Przy dostawie przez platformę (do 30 % prowizji) oszczędności są znacznie wyższe.
Lista kontrolna wypowiedzenia: jak czysto wypowiedzieć Lieferando
Przejdź przez te pięć kroków w kolejności. W ten sposób masz pewność, że Twoje wypowiedzenie jest skuteczne i płynnie przechodzi w nową obsługę zamówień.
-
Sprawdź termin wypowiedzenia w umowie z Lieferando
Twoja umowa partnerska restauracji zawiera termin wypowiedzenia — z reguły 30 dni do końca miesiąca (stan kwiecień 2026, regulamin restauracji Lieferando §10). Wypowiedzenie zbyt wcześnie w miesiącu nie skraca terminu; zbyt późne — tracisz miesiąc. Sprawdź dokładny zapis w swojej umowie.
-
Wypowiedzenie pisemnie e-mailem i listem poleconym
Wyślij wypowiedzenie na adres podany w umowie (zazwyczaj
restaurants@lieferando.de) oraz listem poleconym do Just Eat Takeaway.com Germany. Dwie drogi, jeden dowód. Podaj ID restauracji, adres i żądaną datę zakończenia umowy. -
Zażądaj potwierdzenia odbioru i zachowaj je
Zażądaj pisemnego potwierdzenia wpłynięcia wypowiedzenia i daty zakończenia umowy. Bez potwierdzenia termin biegnie przeciwko Tobie. Udostępniamy Ci wzór wypowiedzenia i tracker odpowiedzi.
-
Zaplanuj pracę równoległą — nie wyłączaj za wcześnie
Wypowiedz Lieferando dopiero wtedy, gdy GastroSystem jest live. Praca równoległa zwykle nakłada się o 7–14 dni. W tym czasie aktywnie promujesz nowy kanał zamówień wśród stałych klientów, zanim strona Lieferando zostanie wyłączona.
-
Otwarte faktury, rozliczenia i eksport danych
Przed końcem umowy pobierz ostatnie rozliczenia, otwarte wypłaty i dane zamówień z backendu Lieferando. Po zakończeniu umowy dostęp jest ograniczony. Oceny i dane klientów należą do Lieferando — przeniesienie ich do GastroSystem nie jest prawnie możliwe.
Pięć ryzyk zmiany — i jak je rozwiązujemy
Najczęstszym powodem pozostawania przy Lieferando jest strach przed zmianą. Oto pięć realnych ryzyk i sposób, w jaki GastroSystem je neutralizuje.
Utrata stałych klientów
Klienci zamawiają w Lieferando, bo to wygodne. Gdy wyłączysz stronę, mogą przejść do kolejnej restauracji z platformy zamiast do Ciebie.
Aktywna migracja zamiast cichego wyłączenia
Dostarczamy gotową kampanię SMS i e-mail, naklejki z kodami QR na ladę i zamówienia oraz szablon Google Ads. Typowa skuteczność odzyskiwania: 70–85 % stałych klientów w pierwszych czterech tygodniach.
Utrata SEO i widoczności w Google
Strony restauracji Lieferando rankują w Google — jeśli znikną, w najgorszym razie Twoje rankingi online znikną razem z nimi.
Własna domena plus Google Business Profile
Twoja własna domena i prawidłowo skonfigurowany profil Google Business generują lokalnie znacznie silniejsze sygnały niż wpis w katalogu. Automatycznie wdrażamy dane strukturalne (Restaurant-Schema, Menu-Schema).
Oceny w Google i na platformach
Oceny Lieferando należą do Lieferando i prawnie nie można ich eksportować. Zmiana wygląda jak start od zera.
Opinie Google są niezależne
Twoje oceny Google Business należą do Ciebie i pozostają niezmienione — niezależnie od Lieferando. GastroSystem ma zautomatyzowany proces opinii: po każdym zamówieniu klient jest uprzejmie proszony o ocenę w Google.
Historia zamówień i dane klientów
Każde zamówienie w Lieferando pod względem prawnym należy do klienta i Lieferando, nie do restauracji. Praktycznie nic nie można wyeksportować.
Własne dane od pierwszego dnia
Od dnia startu wszystkie dane zamówień, adresy klientów (za zgodą) i obroty trafiają do Twojego własnego panelu. Zgodnie z RODO, z funkcją eksportu i pełną kontrolą nad remarketingiem.
Awarie techniczne i szczyty zamówień
Lieferando ma dotarty system. Własny system zamówień musi też wytrzymać Sylwestra i mecze Bundesligi.
Infrastruktura chmurowa z automatycznym skalowaniem
GastroSystem działa na redundantnej infrastrukturze chmurowej. Przy szczytach obciążenia skalujemy automatycznie. Niemieckie centrum danych, SLA 99,9 % uptime i monitoring 24/7 to standard — nie premium.
Dlaczego restauratorzy zostają po zmianie
GastroSystem to nie klon platformy. To własny system zamówień i kasowy, który należy do Ciebie — ze stałą ceną zamiast udziału w obrocie.
0 % prowizji, 299 € ryczałtu
Nieważne, czy masz 100 czy 10 000 zamówień miesięcznie — płacisz 299 € netto. Żadnej opłaty transakcyjnej, żadnego udziału w obrocie, żadnych progów, żadnych ukrytych modułów dodatkowych.
Bezpośrednia wypłata na Twoje konto
Stripe lub PayPal wypłacają bezpośrednio na Twoje konto firmowe — zwykle D+1. Żadnego 'planu wypłat Lieferando', żadnych zabezpieczeń, żadnej logiki uznań. Twój obrót to Twój obrót.
Wypowiedzenie miesięczne, bez lock-in
Bez minimalnego okresu umowy. Jeśli GastroSystem nie pasuje do Ciebie, wypowiadasz do końca miesiąca — bez zwrotu, bez opłaty wyjścia. Chcemy Cię przekonać, a nie związać.
Najczęstsze pytania o przejście z Lieferando
Osiem pytań, które restauratorzy zadają nam najczęściej przed zmianą.
Czy mogę być równolegle w Lieferando i GastroSystem?
Tak, i wręcz to zalecamy. W pierwszych dwóch do czterech tygodniach oba systemy działają równolegle. Zyskujesz czas na aktywne przekierowanie stałych klientów na nowy kanał zamówień i unikasz spadków obrotu. Dopiero gdy GastroSystem działa stabilnie, a klienci przeszli na nowy kanał, wypowiadasz Lieferando na najbliższy dopuszczalny termin.
Jak długi jest termin wypowiedzenia Lieferando?
Zgodnie z naszą analizą aktualnego regulaminu restauracji Lieferando (stan kwiecień 2026) zwykły termin wypowiedzenia wynosi 30 dni do końca miesiąca. Oznacza to: jeśli Twoje wypowiedzenie wpłynie np. 10 maja, umowa kończy się 30 czerwca. Zawsze sprawdzaj dokładny zapis w swojej indywidualnej umowie — warunki szczególne mogą się różnić.
Co stanie się z moimi ocenami w Google?
Twoje oceny Google Business należą do Ciebie i pozostają bez zmian. Tylko wewnętrzne oceny platformy Lieferando są powiązane z profilem Lieferando i nie można ich eksportować. Ponieważ opinie Google mają w lokalnym wyszukiwaniu znacznie większy wpływ na Twój obrót niż oceny platformowe, utrata ocen Lieferando jest w praktyce mniejsza, niż się wydaje.
Czy stracę wpis w aplikacji wyszukiwarki Lieferando?
Tak. Wraz z końcem umowy Twoja restauracja zostanie usunięta z aplikacji i strony Lieferando. Ta strata jest przeceniana: badania ekosystemu platformowego (m.in. raport Bundeskartellamt o ekonomii platformowej) pokazują, że większość zamówień i tak pochodzi od klientów, którzy szukają nazwy Twojej restauracji bezpośrednio — a tych klientów znajdziesz również przez Google.
Kto zajmuje się importem mojego menu?
My. Nasz zespół onboardingowy przejmuje całe menu wraz z wariantami, dodatkami, alergenami i cenami w ciągu 24 godzin od kickoffu. Wieczorem drugiego dnia dostajesz podgląd do zatwierdzenia. Późniejsze zmiany wprowadzasz sam w mniej niż minutę na produkt — lub my przejmujemy na zawołanie.
Czy zamówienia wpływają tak samo niezawodnie jak w Lieferando?
Tak. Zamówienia trafiają bezpośrednio na Twoją drukarkę paragonów (wspieramy Epson, Star, Citizen) i równolegle do aplikacji tabletowej dla Twojego zespołu. Przy każdym nowym zamówieniu jest sygnał dźwiękowy, automatyczne przyjęcie lub ręczne potwierdzenie można skonfigurować. Awarie są neutralizowane przez redundantną konfigurację w niemieckich centrach danych.
Ile naprawdę kosztuje zmiana — czy są ukryte opłaty?
Sama zmiana jest bezpłatna: bez opłaty setupowej, bez opłaty onboardingowej, bez opłaty szkoleniowej. Od startu płacisz 299 € netto miesięcznie. Opcjonalny sprzęt (drukarka paragonów, tablet) można dokupić lub kupić osobno; za istniejące drukarki nie pobieramy dodatkowych opłat licencyjnych. Dostawcy płatności jak Stripe czy PayPal mają własne opłaty transakcyjne, rozliczane bezpośrednio między Tobą a dostawcą.
A co, jeśli moi stali klienci mimo wszystko chcą zamawiać w Lieferando?
To zdarza się w pierwszych tygodniach u części klientów. Nasze szablony komunikacji adresują właśnie ten punkt: 10 % rabatu na pierwsze zamówienie w nowym systemie, widoczne kody QR na opakowaniu i przyjazna informacja na paragonie dostawczym. Z naszego doświadczenia 70–85 % stałych klientów przechodzi w pierwszych 4 tygodniach; reszta dołącza, gdy Lieferando zostanie wyłączone.
Umów bezpłatną konsultację w sprawie zmiany
Prześlij nam krótko swoje aktualne liczby z Lieferando — wyliczymy Ci wiążąco, ile zaoszczędzisz w pierwszym roku i jak dokładnie wygląda zmiana w Twoim przypadku. 30 minut, bezpłatnie, bez zobowiązań.
Poproś o demo
Dziękujemy!
Odezwiemy się w ciągu 24 godzin.